Ik heb de orderbevestiging niet per e-mail ontvangen, wat kan ik doen?

Geen bevestigingsmail ontvangen na je bestelling? Dat kan vervelend zijn, maar geen paniek, meestal is er een eenvoudige verklaring. Volg onderstaande stappen om het na te kijken:

1. Check je mailbox

Kijk in je inbox én in je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de bevestigingsmail per ongeluk in de spambox terecht.

2. Controleer je betaling

Ga na of de betaling succesvol is verwerkt. Bekijk je bankapp of rekeningafschrift om te zien of het bedrag is afgeschreven. 

3. Kijk je e-mailadres na

Misschien is er per ongeluk een foutje geslopen in het e-mailadres dat je hebt ingevuld tijdens het bestellen. Controleer of alle gegevens correct zijn.

4. Bekijk je bestelling via je account

Heb je een account bij ons? Log dan in en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Daar zie je meteen of je bestelling goed geregistreerd is.

5. Toch niets gevonden? 

Neem dan contact op met onze klantendienst via het contactformulier. Vermeld zeker je naam en, indien mogelijk, de betaalmethode die je gebruikt hebt. Dan kunnen we je sneller verder helpen.